Política de Privacidade
Última atualização: 15 de julho de 2025 · Vigência: 15 de julho de 2025
1. Introdução
A Calandra Locação de Veículos Ltda. ("Calandra", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nossos serviços e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que tratamos. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você possui sobre seus dados.
Esta política aplica-se a todos os clientes, visitantes do website e demais pessoas cujos dados pessoais sejam tratados pela Calandra no contexto da prestação de serviços de locação de veículos de alto padrão, incluindo dias executivos, locações de fim de semana e traslados aeroportuários.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo endereço [email protected].
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de entrega ou retirada do veículo
- Dados da CNH (para locações de motorização própria)
- Informações de pagamento (processadas por parceiros de pagamento, não armazenadas diretamente pela Calandra)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações de navegação
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de sessão
- Cookies e tecnologias similares (consulte nossa Política de Cookies)
2.3 Base legal para tratamento (LGPD)
- Execução de contrato: para coordenar e entregar o serviço reservado
- Interesse legítimo: para melhorar serviços e prevenir fraudes
- Consentimento: para comunicações de marketing (quando solicitado)
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
2.4 Período de retenção
Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após a conclusão do serviço, para fins fiscais e de controle operacional. Dados de contato utilizados exclusivamente para comunicação de marketing são removidos dentro de 12 meses após a última interação, ou imediatamente mediante solicitação.
3. Como Utilizamos os Dados
- Coordenação e execução do serviço de locação reservado
- Comunicação sobre status da reserva, confirmações e alterações
- Emissão de documentos fiscais quando aplicável
- Melhoria contínua dos processos operacionais
- Envio de comunicações sobre novos serviços (somente com consentimento)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Prevenção de fraudes e garantia de segurança operacional
4. Compartilhamento de Dados
A Calandra não vende dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Motoristas e equipe operacional: dados mínimos necessários para a execução do serviço (nome e contato do cliente)
- Processadores de pagamento: dados necessários para concluir transações financeiras
- Ferramentas de análise: dados anonimizados para melhoria do website
- Autoridades competentes: quando exigido por determinação legal ou judicial
5. Medidas de Proteção de Dados
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
- Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional
- Revisão periódica das políticas de segurança
- Procedimento de notificação de incidentes conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website e cookies opcionais para análise de navegação. Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Links Externos
Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Privacidade de Menores
Os serviços da Calandra são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, removeremos essas informações imediatamente.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada. Comunicaremos alterações significativas por e-mail aos clientes cadastrados.
11. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- Calandra Locação de Veículos Ltda.
- Av. das Nações Unidas, 12901, Brooklin Novo, São Paulo, SP, 04578-910
- E-mail: [email protected]
- Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd